SETOUCHI COMPANY LIST_ネッツトヨタ岡山

お客様の満足に留まらず、その先にある“喜び”= 「CP(Customer Pleasure)」がスタッフ全員の命題。

満足できるカーライフを送りたいと考えたとき、多くの販売店が林立する中《パートナー》となりうる一店を選ぶために私たちは何を見ればよいのだろうか。立地、サービス、価格、様々なファクターが挙げられるが、一つの明確な答えを提示してくれるカーディーラーがある。ネッツトヨタ岡山だ。 1968年、モータリゼーション時代真っ最中に誕生して以来50余年、地域に根差した企業活動を進めてきた。4つに分かれたトヨタ車販売チャネル(流通経路)の中でもコンパクトカーやミニバン、スポーツタイプを幅広くラインナップし、若者や女性を主なお客様層としているのが特徴。他チャネルよりもさらにアクティブなブランドイメージを大切にし、イベントなど店舗での多彩な体験、楽しみ方を提供している。 その中で、2020年春から、すべてのチャネルでトヨタの全車種を取扱うことが決定。ユーザーにとっては《どこに行っても全車種を選べる》ことになり、販売店はオリジナリティをより一層アピールすることが必要になった。また、「CASE(コネクティッド・自動化・シェアリング・電動化)」が進展したことにより、市場ニーズが大幅に変化し、時代に合わせた柔軟な企業体制の変革が求められている。 同社は早くから自社の存在価値「独自性」に着目。要望に応え、満足を引き出す「CS(顧客満足)」よりワンランク上の《CP(Customer Pleasure)》を独自の指標とし、営業から接客、整備技術に至るまですべてのスタッフがご来店のお客様に《感動していただく》ために心を尽くしている。「自分だったらどうされたいか」と熟考し提供するサービスには自ずと真心がこもり、お客様との店舗での時間がかけがえのない時間へと変わっていくのである。全国すべてのトヨタディーラーにおけるCS調査で常に上位に位置している事実によって裏付けられている。 岡山の文化や歴史についての知識をスタッフ全員が身につける「晴れの国おかやま検定」への挑戦や、「ネッツコンシェルジュ」と呼ばれる女性スタッフによる、高いレベルの接客と幅広いアドバイスを受けられるユニークな取り組みも実施。さらにITを駆使した「コネクテッド」サービスもより精度を増し、ユーザーとの新たな関係づくりに一役買っている。 安心・安全を価値基準の根底に、さらに《喜び》《楽しみ》の創造を付加。従来のカーディーラーのあり方に固執することなく、常に独自路線で前進を続けてきたネッツトヨタ岡山。何よりも働いているスタッフ一人ひとりが仕事を楽しみ、《CP》のために想像力と創造力をフル稼働させている。

岡山愛が試される! 社員全員で取り組んでいる「晴れの国おかやま検定」は、真面目に取り組んでいるため合格率が高い(写真右上)。周辺のお店などをスタッフ独自の目線でレポートしたお手製のフリーペーパー(写真右中)。ハイレベルなサービスの提供と的確なカーライフアドバイス、笑顔にあふれた居心地の良さは、仕事を楽しむ社員たちがつくりあげているのだ。

求人情報

ネッツトヨタ岡山ではカーライフサポートだけではなく常にお客様の視点で考え新しいことに果敢にチャレンジ

ネッツトヨタ岡山株式会社
本社住所.   岡山市南区泉田1-3-6 
お問合せ.   086-231-1110
【応募方法】  「マイナビ2021」よりエントリー後、会社説明会に ご参加ください(担当者:総務部 大森)
【募集職種】   ①総合職(営業スタッフ) ②一般職(フロアスタッフ) 
【仕事内容】  ①自動車販売   ②ショールーム全般(受付・接客、装飾、自動車に関わる商品全般の販売)営業スタッフの事務アシスト 
【必要資格】    ①運転免許(AT限定不可) ②運転免許(AT限定可)

【給与】 ①(大学院了・大学卒)202,000円 (短大・専門学校卒)194,500円 ※販売手当別途支給 ②(大学院了・大学卒)175,250円 (短大・専門学校卒)166,500円 ※販売手当別途支給 
【昇給賞与】 昇給:有(4月) 賞与:有(7,12月) 
【福利厚生】 社会保険完備(厚生年金・健康保険・介護保険)・雇用保険・労災保険・社員割引購入制度・労働組合など 
【諸手当】 時間外手当・販売手当・車両手当・検査員手当・育成手当・通勤手当(全額)・家族手当・役職手当 他 
【勤務時間】9:45~18:30(休憩60分、7時間45分勤務) シフト勤務あり(10:45~19:30) 
【休日休暇】 年間休日106日(月平均8.83日) 有給休暇・慶弔休暇・誕生日休暇・育児休業制度・介護休業制度など

編集者PLUG

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